赵女士 (2019/5/6 13:40:58)：

我想问一下，我之前在一家美容美发综合店办了预付卡和疗程。现在对方告知我的疗程找不到了，疗程金额有三四十万，我没做过多少次，对方说给我折个价办个8万的卡可以做其他疗程，这跟我的未消费的疗程金额相差太多，讲白了我的钱无缘无故就蒸发了一大半。我是否能起诉对方，要求返还，退卡退疗程。谢谢！

回复: 你好。根据浙江省消法实施办法的相关规定，首先，预付卡的金额不能超过5000，超出的，有权要求退还。其次，如果商家不能按照约定提供服务的。消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失；消费者已享受的折扣等优惠，经营者不得在消费者的预付款余额中扣减。 最后，如果协商不成，可以找当地的消费者协会协调处理。还不行，可以起诉。